Risposte per le domande che sentiamo spesso da voi

Prodotti

Vendete pillole di marca?

Nella nostra farmacia vendiamo medicinali per la salute maschile sia originali che generici

Che cosa significa il termine "generico"?

Generico: si tratta di un medicinale che viene prodotto secondo una formula molecolare già testata e non protetto da brevetti. I farmaci generici hanno le stesse proprietà farmacologiche dei medicinali originali, dato che hanno la stessa composizione. Generalmente, i farmaci analoghi vengono messi in commercio quando termina il periodo di efficacia del brevetto oppure se la società produttrice della formula molecolare vende quest'ultima ad altre società farmaceutiche certificate.

Perché i farmaci generici costano meno di quelli di marca?

La produzione dei medicinali di marca comprende i costi della ricerca effettuata sulla formula molecolare e i milioni spesi nel marketing. I produttori dei farmaci generici non investono denaro nel marketing e così il costo di ogni singola pastiglia è ridotto di 2-3 volte rispetto a quello dei produttori di marca. Tale risparmio si riflette nei prezzi più bassi offerti al consumatore finale.

Che qualità hanno i farmaci generici?

Ogni farmaco generico viene sottoposto a test clinici e viene immesso sul mercato solo dopo l'autorizzazione delle autorità di controllo come: EMA, AIFA, FDA. Se il medicinale non è conforme all'originale secondo la composizione o le proprietà, non viene messo in commercio.

Le pastiglie generiche vendute su questo sito sono approvate dalla FDA?

Sul nostro sito potete trovare solo medicinali autorizzati e approvati dalla FDA, i quali sono stati sottoposti a tutti i controlli di qualità del caso.

Qual è la differenza tra un medicinale Soft e Regular?

Generalmente, la dicitura Soft nel nome del medicinale viene utilizzata per indicare le pastiglie che si assumono mettendole sotto la lingua. Si tratta di quelle pillole che non serve ingoiare. Si sciolgono sotto la lingua, come le caramelle e cominciano prima a fare effetto.

Ad esempio: le normali pastiglie di Viagra vanno assunte con acqua e il loro effetto inizia solo 1 ora dopo l'assunzione. Il Viagra Soft si scioglie in bocca nell'arco di 1-2 minuti e in 20 minuti comincia a fare effetto.

C'è differenza fra le pastiglie ED da 50mg e da 100mg? Qual è il dosaggio con cui dovrei iniziare?

La concentrazione del principio attivo determina l'intensità dell'effetto farmacologico. Per questo, se siete dei novizi, è consigliata la dose più piccola che riuscite a trovare. Non si deve iniziare la cura direttamente con la dose massima, dato che ciò può sovraccaricare il sistema cardiovascolare. Maggiore è la dose contenuta nel medicinale, più intenso sarà l'effetto vasodilatatore raggiunto.

È necessaria la prescrizione del medico per fare acquisti sul vostro sito?

Per gli acquisti sul nostro sito non è necessaria la ricetta del medico. In ogni caso, la cura fai-da-te non è consigliata e vi invitiamo a consultare un medico prima di scegliere il farmaco.

Spedizione e consegna

Quali sono le vostre tariffe di consegna?

Il prezzo varia in base all'indirizzo di spedizione, dal metodo scelto e dalla grandezza del pacco. Per conoscere l'importo preciso basta aggiungere i prodotti al carrello e passare alla sezione di completamento dell'ordine.

Effettuate spedizioni internazionali?

Sì, inviamo gli ordini ricevuti praticamente in tutti i paesi del mondo. Qualora non foste sicuri che possiamo inviare i prodotti verso il vostro paese, siete pregati di verificare i vostri dubbi con il team di assistenza.

Come vengono spediti gli ordini?

Tutti gli ordini vengono spediti in pacchi dal rivestimento opaco senza l'indicazione delle iniziali dell'acquirente. Teniamo molto alla riservatezza e facciamo quanto possibile affinché né il corriere, né gli impiegati della dogana possano comprendere ciò che si trova all'interno del vostro pacco.

Che succede se il pacco viene danneggiato o se manca qualcosa?

In tale caso, contattate il prima possibile il nostro team di assistenza. Invieremo di nuovo il vostro ordine a nostre spese e nei tempi più brevi possibili.

È possibile che il mio ordine venga ritardato dalla dogana?

In casi eccezionali ciò è possibile. Gli impiegati della dogana vi comunicheranno quando dovete presentarvi per l'apertura del pacco. Se volete potete accettare l'invito, oppure potete scriverci e vi invieremo un nuovo pacco. Nel caso non vi presentiate alla dogana, la spedizione viene semplicemente dismessa e distrutta.

Quanto devo pagare per il nuovo invio del prodotto?

Non dovete pagare assolutamente niente per il nuovo invio del prodotto nel caso di situazioni imprevedibili.

Perché il mio ordine non è ancora arrivato?

Se siete in possesso del codice di tracciamento potete verificare lo status della spedizione. Se avete scelto la posta aerea tradizionale, il tempo massimo di attesa è di 30 giorni. Se il pacco non viene consegnato entro questo periodo, contattateci ed effettueremo una nuova spedizione. Ma, nel caso in cui il primo ordine vi giunge in ritardo, siete pregati di informarci al riguardo. Ci affidiamo alla vostra onestà e al vostro rispetto nei nostri confronti.

Che metodi di spedizione offrite?

• Spedizione Express (4-7 giorni lavorativi)
• Spedizione regolare (8-13 giorni lavorativi)

Che succede se non ricevo l'ordine entro i tempi di consegna?

Se non ricevete l'ordine, ne invieremo uno nuovo a nostre spese

Elaborazione ordini e pagamenti

Come posso effettuare un ordine presso di voi?

• Basta aggiungere le pastiglie nel carrello e completare l'ordine
• Indicate l'indirizzo di consegna e scegliete il metodo di spedizione che preferite
• Inserite i vostri dati e compilate ogni campo che viene indicato nel piccolo formulario
• Scegliete il metodo di pagamento preferito e cliccata su "conferma transazione"

In seguito al pagamento riceverete la notifica di buon fine dell'ordine e verrà inviata una mail alla vostra casella di posta con tutti i dati del caso in modo automatico.

Quando si concretizza l'addebito sulla carta di credito?

Non appena si preme sul pulsante "conferma transazione" viene addebitata la somma indicata sullo schermo sulla vostra carta. Da parte nostra, inizieremo l'elaborazione dell'ordine non appena la somma viene accreditata sul nostro conto.

Posso annullare il mio ordine e ricevere il rimborso sulla carta?

Potete trovare risposta a questa domanda nella sezione "Regole di annullamento e reso" sulla pagina delle policy

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Potete controllare lo stato dell'ordine nella propria area personale, scegliendo l'ordine in questione, oppure contattando la nostra assistenza clienti.

Che succede se non riesco a trovare una risposta alla mia domanda?

Se la vostra domanda non si trova in questo elenco, siete pregati di sottoporla al nostro team di assistenza, che farà tutto il possibile per rispondervi tempestivamente.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo le carte bancarie Visa, MasterCard.

Disponete di una garanzia di rimborso?

Sì, garantiamo il rimborso dell'importo speso nel caso non si riceva l'ordine entro i tempi stabiliti.