Regolazioni e normativa sulla privacy dei clienti

Normative sulla privacy

Utilizzando il nostro sito, confermate di accettare le nostre normative sulla privacy e le nostre politiche sulla sicurezza e di consegna e acconsentite alla raccolta dei vostri dati personali.

Inoltre, vi garantiamo il totale anonimato e la sicurezza della connessione, e ci impegniamo ad utilizzare questi dati solo per la realizzazione della consegna e per l'accettazione dei pagamenti.

Utilizzando il nostro sito, confermate di aver già compiuto 18 anni e di essere individualmente responsabili per ogni azione portata a termine sul nostro sito.

Politica di sicurezza

Per la sicurezza dei nostri clienti utilizziamo le tecnologie più moderne, inclusa la codifica dei dati SSL. I vostri dati verranno conservati esclusivamente in forma criptata e non saranno accessibili da terze parti.

Politica di spedizione

Utilizziamo un servizio di consegna comodo e veloce per ogni regione italiana e paese dell'UE. Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti entro 24 ore dal pagamento.

È possibile scegliere fra diversi metodi di spedizione:

• EMS – Spedizione con corriere e tracking. Tempistica 5-9 giorni. La consegna viene effettuata a domicilio. Tempistica massima 14 giorni.
• Standard - spedizione per posta aerea, senza tracciamento. Tempistiche 14-21 giorni. Tempistica massima 28 giorni.

Se si effettua un ordine in un giorno festivo, sarà elaborato solo il lunedì seguente. I cambiamenti nello status dell'ordine verranno inviati sulla propria casella di posta.

Gli ordini superiori a 120 pastiglie saranno divisi e inviati in 2-3 pacchi di dimensioni ridotte. Ciò è necessario al fine di diminuire l'attenzione attirata dal pacco ordinato una volta giunto alla dogana. I diversi pacchi hanno tempi di consegna differenti e pertanto potrebbero arrivare in giorni diversi.

Se l'ordine effettuato non è arrivato a destinazione nei tempi indicati, garantiamo l'invio di un secondo pacco totalmente gratuito.

Qualità garantita

Tutti i prodotti in vendita sul nostro sito dispongono dei certificati di qualità internazionali, e anche l'autorizzazione al loro utilizzo sul territorio italiano. Tutti i medicinali vengono inviati nella confezione originale del produttore.

Annullamento e reso

Nel caso si decida si annullare l'ordine, ciò va fatto entro e non 24 ore dalla sua presentazione. Se l'ordine è stato spedito in anticipo e si è già ricevuta la mail di conferma, non è possibile annullare l'ordine.

Per annullare l'ordine, si è pregati di contattarci al più presto tramite il nostro centro assistenza per email, live chat o anche al numero di telefono indicato nella pagina dei contatti.

Il reso dei prodotti ricevuti è possibile solo nel caso della presenza di danni sulla confezione o sullo stesso prodotto. Si deve scattare una foto del difetto, scrivere alla nostra assistenza tecnica, presentare le prove e, una volta fatto, viene fornito un indirizzo al quale è possibile  inviare il pacco ricevuto in un periodo di 30 giorni. Dopo che i nostri impiegati avranno ricevuto il pacco, il team del reparto contabilità avvierà la procedura di rimborso.

Politica rimborsi

Non si effettuano rimborsi dei pagamenti accettati e qualsiasi reclamo viene gestito individualmente. Tuttavia, nel caso non si fosse soddisfatti della qualità del prodotto, e potete provarlo, è possibile ricevere il rimborso di quanto speso.

Nel caso in cui un reclamo venga risolto in tal senso, ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi assistenza e l'elaborazione di eventuali nuovi ordini a nome del cliente in questione.